Wei Tsao 曹瑋

在這段實習期間，累積完整的UX設計流程與參與經驗，有效協助團隊釐清使用者需求，並深化對UX工作的系統性理解與職場實戰經驗。

• 協助執行問卷搜集、資料彙整與使用者行為分析，釐清受眾偏好與需求
• 撰寫研究報告與簡報提案，將資料洞察轉化為具體建議供策略團隊參考
• 執行市場競品資料搜集、趨勢觀測與關鍵字資料彙整
• 使用 SPSS 進行資料統計與交叉分析，支援量化調查報告撰寫
• 規劃線上抽獎活動、網路問卷與社群推廣流程，協助提升回收率與參與度

這段經歷幫助我培養質性與量化的資料分析能力，並加強我將使用者洞察轉換為設計方向的思維能力，為後續UX設計工作奠定良好基礎。

• 協助執行問卷搜集、資料彙整與使用者行為分析，釐清受眾偏好與需求
• 撰寫研究報告與簡報提案，將資料洞察轉化為具體建議供策略團隊參考
• 執行市場競品資料搜集、趨勢觀測與關鍵字資料彙整
• 使用 SPSS 進行資料統計與交叉分析，支援量化調查報告撰寫
• 規劃線上抽獎活動、網路問卷與社群推廣流程，協助提升回收率與參與度

透過實務中所需的問題解決與細節管理能力，培養了我穩定處理複雜資訊、跨部門協作與溝通的能力，奠定了我後來轉向數位產品專案的邏輯與應對基礎。

• 處理海外訂房諮詢與報價，負責與散客、旅行社協調預訂細節與行程需求
• 協助跨部門與供應商溝通旅客特殊需求，保障服務品質與滿意度
• 負責供應商對帳與請款流程，確保帳務準確與作業時效
• 維護客戶資料與旅遊商品庫存系統，協助 PM 上下架與異動管理
• 處理旅客臨時突發事件，跨部門應變與即時回報處理進度

在第一線與顧客互動的工作中，加強我與顧客溝通、理解需求與處理細節的能力，同時也建立我對顧客需求的敏感度與服務流程的掌握力。

• 銷售國內外旅遊行程產品，提供客戶行程建議與旅遊規劃諮詢
• 協助訂購機票、飯店與團體行程，負責作業流程與出團前準備
• 辦理護照、簽證與票券等文件服務，確保旅客順利出發
• 建立與維繫良好顧客關係，提供個人化服務與行程建議
• 處理合約簽署與旅客名單管理，確保文件與作業合規完整

在這段實習期間，累積完整的UX設計流程與參與經驗，有效協助團隊釐清使用者需求，並深化對UX工作的系統性理解與職場實戰經驗。

主修中國文學，同時修習教育學程，一併取得合格教師資格。